Chính sách bảo mật KL99

1. Thông tin KL99 thu thập

• Dữ liệu đăng ký: tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, số điện thoại, email – phục vụ xác minh danh tính và tuân thủ KYC.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán, biên lai đối soát để xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành nhằm phát hiện đăng nhập bất thường.
• Tương tác dịch vụ: nhật ký chat CSKH, vé hỗ trợ, phản hồi khuyến mãi giúp cải thiện trải nghiệm.

2. Mục đích sử dụng & thời gian lưu trữ

• Cung cấp dịch vụ: tạo tài khoản, hỗ trợ giao dịch, kích hoạt khuyến mãi, xử lý thanh toán và kiểm tra vòng cược.
• Bảo mật: phát hiện gian lận, khóa tạm tài khoản, đối chiếu hành vi đăng nhập lạ.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý khi có văn bản hợp lệ.
• Thời gian lưu trữ: tối đa 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng; người dùng có thể yêu cầu xoá sớm nếu không còn ràng buộc pháp lý.

3. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Mã hóa SSL 256-bit, tường lửa đa tầng và giám sát an ninh 24/7.
• Xác thực hai lớp (OTP, Telegram, Email) và mã PIN rút tiền cho mọi tài khoản.
• Giới hạn truy cập nội bộ, bắt buộc đăng nhập đa yếu tố đối với nhân sự xử lý dữ liệu.
• Sao lưu định kỳ, lưu trữ tại trung tâm dữ liệu offshore đạt chuẩn ISO/IEC 27001.

4. Quyền lựa chọn của hội viên

• Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân tại mục “Tài khoản” → “Hồ sơ”.
• Yêu cầu tải xuống lịch sử giao dịch, nhật ký khuyến mãi và hoạt động đăng nhập.
• Đề nghị xóa dữ liệu sau khi hoàn tất nghĩa vụ tài chính và pháp lý.
• Tuỳ chọn nhận hoặc huỷ email/SMS khuyến mãi, khóa tạm tài khoản khi cần nghỉ ngơi.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• Đối tác thanh toán: ngân hàng, ví điện tử, cổng crypto chỉ nhận thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: nhận mã tài khoản ẩn danh phục vụ thống kê kèo cá cược và tỷ lệ trả thưởng.
• Cơ quan quản lý: chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, KL99 sẽ thông báo cho người dùng nếu luật cho phép.
• Không bán dữ liệu cho bên thứ ba hoặc sử dụng vào mục đích quảng cáo ngoài hệ sinh thái KL99.

6. Liên hệ & khiếu nại liên quan bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc dữ liệu bị sử dụng sai mục đích, hãy liên hệ ngay các kênh chính thức:

• Live chat 24/7 trên website và ứng dụng KL99.
• Zalo/Telegram hỗ trợ chuyên biệt: cập nhật trong mục “CSKH”.
• Email: privacy@kl99.com (tiếp nhận đề nghị truy cập/xóa dữ liệu).
• Hotline nội địa: số điện thoại được cung cấp trong khu vực hội viên.